الدورات والمحتوى
لا، للدورات التأسيسية. كل دورة مكتوب في صفحتها المستوى المطلوب: مبتدئ يعني أنها تبدأ من الصفر، ومتقدم يعني أنها تفترض إتمام دورة سابقة أو ما يعادلها.
أغلب الدورات بالعربية، وبعضها بالإنجليزية. لغة الشرح مكتوبة على بطاقة كل دورة قبل الشراء، ويمكنك التصفية بها في صفحة الدورات.
منهج الدورة كاملًا معروض في صفحتها بأسماء الدروس ومدة كل درس، فترى بالضبط ما تتضمنه قبل الشراء. والدرس الأول من كل دورة مُعلَّم كمعاينة مجانية، وسيكون متاحًا للمشاهدة دون دفع بمجرد فتح مشغّل الفيديو.
المدة الإجمالية للفيديو مكتوبة على كل دورة. لا يوجد جدول ملزم ولا موعد نهائي — تشاهد بالوتيرة التي تناسبك، والمنصة تحفظ موضع توقفك.
الشراء والدفع
بتحويل يدوي عبر فودافون كاش أو إنستاباي. تختار الدورة، فتظهر لك بيانات التحويل والمبلغ بالضبط، ثم ترفع صورة إيصال التحويل في نموذج الطلب.
بعد مطابقة الإيصال يدويًا — خلال 24 ساعة عادةً، وغالبًا أسرع من ذلك. يصلك بريد بمجرد فتح الوصول، وتجد الدورة في «دوراتي».
إن كان أقل نراسلك لاستكمال الفرق قبل فتح الدورة. وإن كان أكثر نرد الفرق بنفس وسيلة التحويل. لا يُفتح الوصول قبل اكتمال المبلغ المطلوب.
إنستاباي يعمل من خارج مصر عبر بعض البنوك. إن تعذّر عليك التحويل، راسلنا بالدورة التي تريدها وبلد إقامتك ونرتب وسيلة بديلة.
بعد الشراء
بلا حد زمني. ما تشتريه يبقى في حسابك، والتحديثات التي تُضاف إلى الدورة لاحقًا تصلك دون مقابل إضافي.
الدروس تُعرَض للمشاهدة من خلال المنصة، ولا نوفّر ملفات فيديو للتنزيل. وأثناء تشغيل الدرس يعرض المشغّل اسم صاحب الحساب وبريده فوق الفيديو، ويشاهد الحساب الواحد من عدد محدود من الأجهزة في الوقت نفسه، وتُسجَّل جلسات المشاهدة. أما المرفقات المكتوبة — إن وُجدت — فقابلة للتنزيل.
نعم، من متصفح الهاتف مباشرة. الحساب شخصي، ومشاركته مع غيرك تُعرّضه للإيقاف.
الاسترداد والدعم
نعم، خلال 14 يومًا من فتح الدورة وما لم تكن قد شاهدت أكثر من 20% من دروسها. راسلنا من بريد حسابك وسنبدأ الإجراء، ويُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول. يصلك رابط تعيين جديد على بريدك، وصلاحيته ساعة واحدة.
أخبرنا برقم الدرس والدقيقة. الأخطاء الجوهرية تُصحَّح ويُعاد رفع الدرس، وننشر ملاحظة بالتصحيح لمن اشترى الدورة.
من صفحة «اتصل بنا». اذكر اسم الدورة ورقم عملية التحويل إن كان السؤال عن الدفع، فذلك يختصر الرد يومًا كاملًا.
لم تجد إجابتك؟
اكتب لنا سؤالك مباشرة. نرد خلال يوم عمل واحد، ونضيف السؤال إلى هذه الصفحة إن تكرر.