سياسة الخصوصية

1 ما الذي نجمعه

نجمع ما نحتاجه لتشغيل حسابك وتنفيذ طلبك، لا أكثر:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أدخلته، واللغة المفضلة.
• بيانات الطلب: الدورة المطلوبة والمبلغ وصورة إيصال التحويل وما تحمله من اسم مُرسِل وآخر أرقام المحفظة أو الحساب.
• بيانات الدراسة: الدروس التي شاهدتها، وموضع توقفك، ونسبة تقدّمك في كل دورة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات الدخول، وسجلات الأخطاء.
• مراسلاتك: ما تكتبه في نموذج الاتصال أو ترسله إلينا بالبريد.

2 لماذا نجمعها

لكل نوع من البيانات غرض محدد، ولا نستخدمه في غيره:

• تنفيذ العقد بيننا: فتح الدورة التي دفعت ثمنها، وحفظ تقدّمك فيها.
• تأكيد الدفع ومطابقة الإيصال، والرد على أي نزاع بشأن تحويل.
• إنفاذ قواعد الحساب: ضبط عدد الأجهزة التي تشاهد في وقت واحد، ورصد إعادة نشر مادة الدورة، وهو مصلحة مشروعة لنا ولمن يشتري بنزاهة.
• الرد على رسائلك، وإرسال إشعارات تخص حسابك وطلباتك.
• النشرة البريدية — بموافقتك وحدها، ويمكنك سحبها في أي وقت.

3 إيصالات الدفع

صورة الإيصال تُرفع لغرض واحد: مطابقة تحويلك بطلبك. تُخزَّن في مساحة غير معلنة لا يصل إليها إلا فريق مراجعة الطلبات، ولا تُنشر ولا تُشارَك خارج ما تفرضه المحاسبة أو جهة رسمية مختصة.

4 العلامة الظاهرة على الشاشة وبيانات المشاهدة

أثناء تشغيل الدرس يعرض المشغّل اسمك وبريدك فوق الفيديو. ونحفظ لكل جهاز تشاهد منه سجل جلسة تشغيل يضم: بصمة جهاز مشتقة من بيانات متصفحك، واسمًا مقروءًا للجهاز، وعنوان IP الذي جاء منه الطلب، ووقت فتح الجلسة وآخر نشاط فيها، وسجل مشاهدتك — أي الدروس فتحتها وإلى أين وصلت وأين توقفت. وبهذه السجلات يُضبط عدد الأجهزة التي تشاهد على الحساب الواحد في الوقت نفسه. نحتفظ بها لرصد مشاركة الحساب وإعادة النشر وللرد على أي نزاع بشأن الوصول، لا لمراقبة سرعة تعلّمك.

5 ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع: جلسة الدخول، وحماية النماذج، وتفضيل اللغة والمظهر. أي ملفات تحليلية أو إعلانية تُضاف لاحقًا لن تُفعَّل قبل أخذ موافقتك.

6 من نشاركهم بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات نحتاجهم لتشغيل المنصة، وبالقدر اللازم:

• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه المنصة وقاعدة بياناتها.
• مزوّد إرسال البريد الذي تصلك منه إشعارات الحساب.
• مزوّد بث الفيديو الذي تُعرض منه الدروس — وحين يكون الدرس معروضًا من منصة فيديو خارجية، فإن فتحه يرسل طلبًا من متصفحك إلى تلك المنصة، وتسري عليه سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• جهة رسمية مختصة، إذا طُلب ذلك بإجراء قانوني صحيح.

7 مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. تُحفظ سجلات الطلبات والإيصالات للمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية، ثم تُحذف. تُحذف السجلات التقنية خلال مدة قصيرة ما لم تكن جزءًا من تحقيق في إساءة استخدام.

8 حقوقك

تستطيع في أي وقت أن تطلب:

• الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك، ونسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير صحيح، وأغلب ذلك تفعله بنفسك من صفحة ملفك.
• حذف حسابك، مع بقاء ما تفرض المحاسبة بقاءه من سجلات الطلبات.
• سحب موافقتك على النشرة البريدية دون أن يؤثر ذلك على دوراتك.

9 أمان البيانات

الاتصال بالموقع مشفَّر، وكلمات المرور تُخزَّن مجزّأة لا مقروءة، والوصول الإداري إلى بيانات الطلبات مقصور على من يحتاجه لعمله. لا يوجد نظام بلا مخاطر، وإن وقع خرق يمسّ بياناتك نخطرك به وبما ينبغي فعله.

10 الأطفال

المنصة موجّهة لمن أتمّ 16 عامًا. من هو دون ذلك يستخدمها بإشراف ولي أمره وبحسابه، وإن علمنا بحساب أنشأه طفل دون موافقة وليّه حذفناه.

11 تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة. أي تغيير جوهري في ما نجمعه أو من نشاركه يُخطَر بالبريد قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.